Política de reembolso

A IANDÊ SUPLEMENTOS preza pela transparência e respeito ao consumidor, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:

• O produto esteja lacrado, sem uso, sem violação da embalagem;

• Esteja em perfeitas condições para revenda;

• A solicitação seja feita pelo e-mail sac@iandesuplementos.com.br.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

2. Troca ou Defeito de Fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação ou inconformidade:

• O cliente deverá comunicar o ocorrido em até 30 dias corridos após o recebimento;

• Será solicitada evidência (fotos ou vídeos);

• Após análise, poderá ocorrer troca, reenvio ou reembolso, conforme o caso.

3. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por se tratarem de suplementos alimentares, não aceitamos devolução de produtos:

• Abertos;

• Violados;

• Com lacre rompido;

• Parcialmente ou totalmente consumidos.

4. Reembolso

• O prazo para processamento é de até 10 dias úteis após aprovação da devolução;

• O estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;

• Em caso de cartão de crédito, o prazo depende da administradora do cartão.